Recebemos relatos de que tentativas de golpe utilizando o nome da Companhia, por isso é de extrema importância que todos fiquem atentos. Em um dos casos, os golpistas informam que os consumidores “teriam valores a receber” da Cocel por supostas cobranças indevidas de valores de bandeiras tarifárias - para que estes valores sejam pagos deveriam informar os dados bancários e CPF. Em outra abordagem, golpistas informam que os consumidores estariam devendo para a Cocel ou que o medidor de consumo teria irregularidades e para que a energia não seja suspensa devem realizar imediatamente pagamento de boleto ou transferência de valores.

A Cocel destaca que os consumidores devem utilizar apenas os canais oficiais para entrar em contato com a Companhia, tomando muito cuidado ao acessar links enviados por e-mail ou apresentados em outros sites que não seja o www.cocel.com.br. Ao realizar a leitura de QR Code ou código de barras de faturas para pagamentos, é importante sempre conferir se o nome da Companhia consta como recebedor. Usando o aplicativo Cocel Mobile é possível consultar faturas em aberto e emitir segundas vias com segurança e rapidez. Faturas são enviadas por e-mail ou whatsapp apenas para os consumidores que aderiram à fatura digital.

Recomenda-se que todos que foram vítimas de tentativas de golpes denunciem às autoridades policiais, registrando Boletim de Ocorrência.

Os canais de atendimento da Companhia são:

Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

Whatsapp para (41) 99123-2121

️Ligação gratuita para 0800-7262121

Agência virtual em www.cocel.com.br

E-mail para atendimento@cocel.com.br

Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 - Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados)