A Companhia Campolarguense de Energia (Cocel) alerta a população sobre tentativas de golpes praticadas em nome da empresa. Consumidores relataram o recebimento de ligações nas quais criminosos utilizam o nome da Companhia e de seus colaboradores para solicitar dados pessoais, como CPF e informações bancárias, sob a alegação de que haveria valores a serem recebidos.

A Cocel esclarece que essa abordagem é fraudulenta e orienta que nenhuma informação pessoal seja fornecida. Casos desse tipo devem ser denunciados às autoridades competentes por meio do registro de Boletim de Ocorrência.

Outra prática identificada envolve contatos informando supostas pendências financeiras ou irregularidades no medidor de energia. Os golpistas alegam que o fornecimento será interrompido caso o consumidor não realize imediatamente o pagamento de um boleto ou transferência bancária.

A Companhia reforça que informações sobre débitos, faturas e demais serviços devem ser consultadas exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento.

A Cocel mantém contato com seus consumidores apenas por meio de seus canais oficiais, especialmente pelo e-mail atendimento@cocel.com.br e pelo WhatsApp (41) 99237-6251. A empresa também orienta os consumidores a manterem seus dados cadastrais atualizados para receber comunicados sobre desligamentos programados, avisos de inadimplência e outras informações importantes.

Também é recomendado redobrar a atenção ao acessar links enviados por e-mail ou disponibilizados em páginas que não sejam o site oficial da Companhia. Antes de efetuar pagamentos por QR Code ou código de barras, é fundamental verificar se a Cocel consta como recebedora da operação.

Por meio do aplicativo Cocel Mobile, disponível gratuitamente para Android e iOS, os consumidores podem consultar faturas em aberto e emitir a segunda via de contas com segurança. O envio de faturas por e-mail ou WhatsApp é realizado apenas para consumidores cadastrados na modalidade de fatura digital.

Canais oficiais de atendimento da Cocel

• Aplicativo Cocel Mobile (Android e iOS);
• WhatsApp: (41) 99123-2121;
• Telefone gratuito: 0800 726 2121;
• Agência Virtual: www.cocel.com.br;
• E-mail: atendimento@cocel.com.br;
• Atendimento presencial: Rua Rui Barbosa, 520, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados.

Em caso de tentativa de golpe, a orientação é interromper o contato imediatamente, não compartilhar dados pessoais ou bancários e registrar um Boletim de Ocorrência junto às autoridades policiais.